• Как «зажечь себя?»

11 системных приемов самомотивации: отработка реакций, химия продаж и своего тела, страх-опасность, зона дискомфорта, правило воздушного шара, фильтрация того, что попадает в голову, настоящее по «Элизабет Гилберт», дискомфорт в стиле Apple, антиусталость, ГТО-подход

• Цели «КЕДР»
• Декомпозиция продаж. Точка А и точка Б
• Личный план развития

• 10 новых трендов продаж в России и мире
• ППС-подход в борьбе за долю рынка. Как опережать конкурентов – новые технологии «разведки»
• Что делать, если твое предложение клиенту аналогично с предложением конкурента?
• 17 навыков эффективного «продажника»
• Неэффективные состояние: взгляд изнутри
• Упрощение диалогов, скрипты завершения зацепкой, мотивация покупки, 100% упоминаний, параллельные действия, первая реакция, гибкость, структура, комплименты методом «ИКС»: «Афоня против Жеглова», станьте психотерапевтом, креативные подходы и др.
• МЕТОД «СОВ»

• Реакции и химия эмоций
• Самонастройка для умения «пахать» в НОН-СТОП режиме
• Отработка реакций на негатив
• Отработка «неприязни» Метод «лимонных реакций». Подход Дэфо
• Как избавляться от неврозов, успокоительных и раздражающих факторов на эмоциональном уровне?
• Осознание точки некомфорта. Стресс-развивает
• Отработка входящего потока. Как фильтровать то, что принимает. «Инстаграм – грабеж времени». Метод Элизбет Гилберт. Прием «Панды»
• Как быть эффективнее в реальности

• Как знать о клиенте больше? Секретари. Обход «людей фильтров». 3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах. ЭИС-техника
• КДП-подход в анализе данных о клиенте: Сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод
• Техника преодоления барьеров. Принцип ПВО в продажах: «Свой-чужой». 7 легенд вытягивания информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т.д.
• Первые 60 секунд диалога. Как становиться «своим» с первых секунд холодного контакта

• 8 мотивов покупки: финансовая выгода, уникальность, новизна, статус, рекомендации друзей, принадлежность к социальной группе, единение с лидерами мнений, удобство
• ТОП-3 правила выявления потребностей клиента
• ВОВ-техника ведения диалога
• Почему люди торгуются? Действительно ли им дорого?
• Что делать, если клиент неразговорчивый?
• "Правда - неправда". Как отличить отмазку от возражения?

• Отработка входящих заявок. Старт и завершение диалога. Правило «ПДД»: продолжать, договариваться, действовать. Отработка первых реакций. Умение держать удар! ЦНС-подход. “Легкая настойчивость”: 4 шага. Креативные подходы продаж: как “дожимать” с помощью новых инструментов за 20 секунд?
• Скрипты и словесные техники. Скрипты и настрой. Правила «ИКС» и «ТИР». Особенности разработки скриптов продаж в 4 шага. ГТА-подход: голос, текст, автоматизация. 8 блоков составления идеального скрипта “под компанию”. “Зацепки”. 5 фраз для начала диалога. Как переводить каждый звонок в режим «легко». 3 скрипта для первого, второго и третьего «захода к клиенту»

• Как вскрывать истинные возражения? Переход на откровенность
• 11 вариантов ответов на “Дорого”. Работа с ценой
• Способы обработки возражений: «Я подумаю», «Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др.
• Универсальная СВ–обработка любого возражения. МЧС-подход смены психологического настроя
• Аргументация методом «ТАИД». Подмена слов
• Корректное перебивание ИВ-подходом
• «Химия продаж»
• Универсальные техники: ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Маугли», Некоторые-большинство, 1+1 (Давайте вместе…), техника «За и против», техника «Провокаций, «Возражение в довод», «Грабли», «Звезда», отказ, уход, 123 и др.

• "Не звоните мне больше", или продажи без телефона. Почему клиенты выбирают коммуникации через мессенджеры?
• Возможности эмоционального влияния при текстовом общении
• 19 правил для мессенджеров: смайлов в нужном стиле, рабочее время + 2, вы-вы-ты, меньше «капса», текст на голос, сразу к делу, декстопные версии
• Как выстраивать «многоходовки» в мессенджерах. 5 методов воздействия на клиента через Whats App/Viber/Telegram
• Правила написания текстов, методы “подергивания клиента”, Геолокация, аудио и видеосообщения
• Скрытые возможности мессенджеров, которые вы будете использовать первыми. Автоматическая замена текста в Iphone и Android. Как отвечать за 2 секунды и удивлять клиента скоростью реакции?

• Продажи частным клиентам - в чем особенность?
• Исходящие звонки
• Входящие звонки
• Продажи в торговом зале

• ТОП 7 офисных и ТОП 20 личных «хронофагов» - пожирателей времени
• Формула фиолетового браслета. Эффективное потребление контента в дороге
• Регламент дня: контактное время и хаос-паузы. Неэффективные рабочие состояния: как преодолевать и предотвращать
• Отработка лишних просьб: «Нет-метод»
• Календарь с синхронизацией вносимых данных с вашего телефона. 4 цвета по приоритетам: ответственный, личное, звонок встреча. ГТО-подход, Фиксация в trello.com и др.

• Как заставить e-mail работать на вас
• Правила «текстовых переговоров»
• Как создавать мотивирующие тексты после диалога? Что увидят за 2 секунды
• ИЗСВП – структура: Имя, завязка, структура, правильный вопрос, мотивирующая подпись

• Принцип «РОНИ». 12 приемов эффективных встреч 1х1
• 3 скрипта для безальтернативного назначения личной встречи
• Как управлять «дистанцией», не скатываясь в «панибратство»?
• 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: «А это поможет?», «Страх-опасность»
• 4 варианта расположения на переговорах. 3 стандарта позиции ВВП.
• Методы запоминания имен
• Комплименты: метод ИКС от Ивана Васильевича
• «Доработка жестами», сторителлинг
• 6 пунктов влияния: Метод “Гира”, корректировка расположений, оцифровывание выгод, псевдоснижение желания продать, правильный “уход”, туманная перспектива и др.
• Как “дожимать”, чтобы получить больше здесь и сейчас?

• Как получать рекомендации после и во время продажи. 2 скрипта. ВБЗ и КОЗ-алгоритмы
• Стадии получения «мягких» рекомендаций
• Личные и онлайн рекомендации
• Как получать рекомендации “между прочим”?
• «Тендерные» войны: как выстраивать стратегию работы с клиентом в рамках тендера

• 12 способов дожима до сделки: потерянное преимущество, психологический заложник, космический корабль и др.
• 4 канала воздействия. УМТП – каждый раз переходи к сделке
• «Маккона»-алгоритм допродаж. Два добавочных пункта при покупке
• Технология допродаж: как заставить захотеть купить “что-то еще”. 90%-ный подход к увеличению среднего чека на +25%

• 8 составляющих отработки жалоб без футбола: вопросы-повторения, перемещения-переключения. УТП-подход и пр. К
• Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента?
• Как сохранять равновесие общаясь с трудным клиентом?
• Как вести себя с требовательными, рассерженными, нерешительными и болтливыми клиентами?
• 7 стадий «возврата на исходные» трудного клиента
• 5 ТОП-овых причин ухода клиентов
• Три категории клиентов
• Работа с базой: Учет «потерянных» покупателей. Всех ли нужно возвращать? Каналы общения с клиентами
• Техника мягкого давления в режиме ожидания
• Как реагировать на 2 типа отказов. Уход от «я вам перезвоню», «давайте созвонимся», «если что я сам наберу» и т.д.
• Что делать, если клиент не берет трубку? «СДАМ»-техника работы с отказами.
• Полезные паразиты для возращения доверия и «дожима»

• Сервис – это. 8 факторов. Различия между "продавать" и "впаривать" глазами клиента
• Ожидания, стоимость потери клиента, показатели «УКОЛ» и «ЛУК». Статистика по Fortune Magazin.
• Особенности менталитета в призме советского прошлого
• Как прокачать «БИПС» - технологию улучшения сервиса
• 4 подхода: от идеологии до бизнес-процессов
• Как быть живым человеком, а не автоматом. Двойная сила довольных сотрудников
• 7 компетенций в сервисе: модель ЧУТКОСТЬ

• Настройка эффективных продаж без пауз
• Выстраивание процесса продажи: БП- ВХОД-ИКТ-СRM-Напоминание-Действие
• 4 варианта действий, если клиент не взял трубку. Чем заменить роботизированные скрипты: «Как могу обращаться, чем помочь» и пр.

• Бизнес-процессы «на удалёнке»
• Особенности дистанционных продаж
• Удаленные встречи и видеопереговоры 1*1
• Самодисциплина и самомотивация удаленного сотрудника

• Как найти работу менеджером по продажам в достойной компании
• Как пройти собеседование: 4 правила
• Стажировка и личный бренд внутри компании
• Карьерный рост. Нюансы личного бренда. Базовый PR-набор эксперта. 5 векторов позиционирования для переговорщика: фото-стиль, профили в социальных сетях, работа с контентом, 6 визуальных инструментов.
• ПВО и СЭМ-подходы.
• Какие навыки развивать, чтобы постоянно увеличивать доход?